U betraadt een elegante salon, ruikt de geur van luxe koffie, bewondert het minimalistische design en dan… hoort u een schelle reclame voor hoestsiroop. Komt u dit bekend voor? Ontdek waarom willekeurige radio de kortste weg is om uw zorgvuldig opgebouwde merkidentiteit te vernietigen en hoe SoundYou dat kan veranderen.
Muziek is geen achtergrond – het is uw stille verkoper
Als we aan een merk denken, zien we doorgaans een logo, kleuren en interieurdesign voor ons. Maar dat is slechts de halve succesformule. De echte merkidentiteit wordt opgebouwd door de customer journey – de som van alle prikkels die de klant bereiken. Geluid is een van de krachtigste daarvan.
Muziek heeft een buitengewone kracht: het kan ervoor zorgen dat koffie beter smaakt en dat de tijd in de rij korter lijkt. Maar het is een tweesnijdend zwaard. Als er in uw zaak een willekeurige radiostation speelt, geeft u de controle over de stemming van uw gasten uit handen aan een anonieme redacteur – en, erger nog, aan de marketingafdelingen van grote corporaties.
